Fraktpolicy

Förtroende och kundnöjdhet

Förtroendet och nöjdheten hos våra kunder är mycket viktiga för oss. Din beställning betyder mycket för oss. Därför erbjuder vi säkra och pålitliga leveransalternativ för varje produkt. Beställningar från Chloe Stockholm är försäkrade och skickas via UPS & DPD. Du får ett spårningsnummer (track & trace) via e-post så snart din beställning har skickats.

Behandlingstider

Packas och skickas: inom 1–2 arbetsdagar.
Leveranstid: 5–15 arbetsdagar.

Spåra din beställning

Spåra enkelt din beställning med vårt avancerade live-spårningssystem med ett beräknat leveransdatum baserat på ditt ordernummer, din e-postadress eller ditt spårningsnummer – du väljer själv!

Vi strävar efter att göra beställnings- och leveransprocessen så enkel som möjligt för våra kunder.

Om du har frågor eller kommentarer är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på info.chloestockholm@gmail.com. Nedan förklarar vi hur din beställning behandlas och levereras.

Avbokningspolicy

Beställningar kan avbokas inom 8 timmar efter att de lagts. Efter denna tid behandlas beställningen och kan inte längre avbokas.

Så avbokar du din beställning i 4 enkla steg:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till info.chloestockholm@gmail.com inom 8 timmar efter att du lagt din beställning.

  2. Inkludera ditt ordernummer och orsaken till avbokningen i mejlet.

  3. Vårt team granskar din begäran och bekräftar om den faller inom tidsramen för avbokning.

  4. Om den godkänns avbokar vi din beställning och utfärdar en full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.

Alltid fri frakt

Vi står för fraktkostnaderna. Varje beställning levereras hem till dig 100 % gratis. Inget minsta ordervärde krävs.

Lägga en beställning

Att beställa från Chloe Stockholm är så enkelt som möjligt. Gå först till produktsidan och lägg till önskad produkt i kundvagnen genom att klicka på den svarta knappen ”Lägg i kundvagn”. Se till att du har valt rätt varianter. Om allt stämmer klickar du på ”Gå till kassan”.

På informationssidan anger du dina korrekta adressuppgifter. Kontrollera att all information är korrekt och klicka sedan på ”Fortsätt till frakt”. På fraktsidan kan du granska din adress och se att all frakt är helt gratis. Som ett tack till våra kunder står vi alltid för leverans- och fraktkostnader.

Därefter klickar du på ”Fortsätt till betalning”. På betalningssidan kan du välja mellan flera olika betalningsmetoder. Alla betalningsalternativ är SSL-krypterade, vilket garanterar en säker betalningsmiljö:

  • Kreditkort (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

  • PayPal

När du har valt din betalningsmetod klickar du på ”Slutför beställning” och omdirigeras till vald betalningsleverantör. Följ instruktionerna för att slutföra köpet. Om du stöter på problem kan du alltid kontakta oss.

Leverans av din beställning

Har du hittat den perfekta stilen eller accessoaren på vår webbplats? Då vill du självklart få den så snabbt som möjligt! Därför ser vi till att din beställning behandlas och skickas så snabbt som möjligt. För att hålla våra priser rättvisa har vi valt att samordna försändelser och skicka dem i större volymer när en viss miniminivå uppnåtts. Vi hoppas på din förståelse och ditt stöd i att skapa en bättre och mer hållbar värld.

Har du fortfarande frågor?

För att säkerställa att din beställning skickas idag är du välkommen att kontakta oss via e-post. Vårt serviceteam hjälper dig gärna med rätt lösning. Snabbt och tillgängligt 7 dagar i veckan:
info.chloestockholm@gmail.com